FAQS
Willkommen auf der FAQ-Seite von Hanjer DE! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Versandbedingungen, Anleitungen und mehr. Wenn Sie die gewünschten Informationen nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.
Allgemeine Fragen:
Welche Arten von Produkten bietet Hanjer DE an?
Hanjer DE bietet eine große Auswahl an Schuhen, schönen Kleidern und Haushaltsartikeln. Jedes Stück wird in sorgfältiger Handarbeit aus hochwertigen Materialien hergestellt.
Wo werden die Hanjer DE Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden von geschickten Kunsthandwerkern unter Verwendung hochwertiger Materialien aus der ganzen Welt sorgfältig entworfen und handgefertigt.
Bestellen & Bezahlen:
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können ganz einfach eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, indem Sie Ihr gewünschtes Produkt auswählen, es in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang abschließen.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay und PayPal.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundendienstteam unter support@hanjer.de oder ++49 800 1826827 , um Hilfe zu erhalten.
Versand:
Wie lauten die Versandoptionen und -gebühren?
Alle Bestellungen sind versandkostenfrei.
Wie lange dauert der Versand normalerweise?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 6 bis 12 Arbeitstagen (Montag bis Freitag) zugestellt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Sie können diese Nummer verwenden, um Ihre Sendung auf der Website unseres Spediteurs zu verfolgen.
Garantie und Rückgabe:
Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?
Um einen Garantieanspruch anzumelden, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer, einer detaillierten Beschreibung des Problems und Fotos, die den Defekt zeigen, an unser Kundendienstteam unter support@hanjer.de.
Wie sieht das Rückgaberecht aus?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben, vorausgesetzt, der Artikel befindet sich im Originalzustand und in der Originalverpackung.
Pflege und Wartung:
Wie sollte ich mein Produkt pflegen?
Anweisungen zur richtigen Pflege, um die Langlebigkeit und den Zustand Ihres Produkts zu erhalten, finden Sie in unserer Pflegeanleitung
Kontaktieren Sie uns:
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter:
E-mail: support@hanjer.de
Telefon: +49 800 1826827